| # | Soru | Kısa Yanıt |
|---|---|---|
| 1 | Siparişim ne zaman kargoya verilir? | Stokta olan ürünlerde saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün; sonrası ertesi iş günü kargoya teslim edilir. |
| 2 | Kargo ücretiniz ne kadar? | 300 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde sabit 39 TL. |
| 3 | Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz? | Standart olarak Yurtiçi Kargo; istek üzerine MNG veya Aras seçenekleri sunuyoruz. |
| 4 | Siparişimi nasıl takip ederim? | “Siparişiniz kargoya verildi” e‑postasında tıklanabilir takip numarası bulunur; ayrıca Hesabım → Siparişlerim sekmesinden erişebilirsiniz. |
| 5 | Ürün iadesi için kaç günüm var? | Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. |
| 6 | İade kargo ücreti kime ait? | Cayma hakkı kapsamındaki ilk iade ücretsizdir; anlaşmalı kargo kodunu kullanmanız gerekir. |
| 7 | Para iadesi ne kadar sürede hesabıma geçer? | Ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir. |
| 8 | Ödeme yöntemleri nelerdir? | Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda kartla ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm kart işlemleri PCI‑DSS uyumlu altyapıyla 3‑D Secure üzerinden yapılır. |
| 9 | Ürünleriniz orijinal mi? | Tüm ürünler yetkili distribütörlerden veya doğrudan üreticiden temin edilen %100 orijinal, faturalı ve garantilidir. |
| 10 | Garanti süresi ne kadar? | Kimyasal ve sarf malzemeler hariç tüm elektrik‑elektronik aksesuarlarda minimum 2 yıl üretici garantisi sunuyoruz. |
| 11 | Yedek parça veya aksesuar temin ediyor musunuz? | Evet; ürün sayfasında “Yedek Parça Talep Et” butonu ile stok durumunu öğrenebilir, özel sipariş verebilirsiniz. |
| 12 | Toplu alım veya bayi indiriminiz var mı? | 5 adet ve üzeri alımlarda özel iskonto ve B2B fiyat listesi sunuyoruz. Lütfen [email protected] adresinden iletişime geçin. |
| 13 | Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olurum? | Ücretsiz bültenimize abone olarak ve @ustagaraj sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanyalardan ilk siz haberdar olabilirsiniz. |
| 14 | Ürün kurulumu için destek veriyor musunuz? | Ürün açıklamalarında video/pdf montaj rehberleri mevcut; ayrıca WhatsApp destek hattımızdan canlı yardım alabilirsiniz. |
| 15 | KVKK kapsamında kişisel verilerim güvende mi? | Evet. Verileriniz KVKK m.12’ye uygun olarak şifreli sunucularda saklanır ve üçüncü şahıslarla yalnızca yasal zorunluluk hâlinde paylaşılır. |
Usta Garaj © 2025 | Bu site Entigo Yazılım® E-ticaret Yazılımı ile hazırlanmıştır
