Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

(Delta Plastik ve İnş.San. Tic. Ltd. Şti. – Son güncelleme: 17 Nisan 2025)

Başlık	Detay
Kargo Firması	Yurtiçi Kargo, Aras Kargo
Gönderim Süresi	Saat 15:00’e kadar verilen stoklu siparişler aynı gün, sonraki siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Tahmini Varış	İstanbul‑Ankara‑İzmir: 1‑2 iş günü • Diğer iller: 2‑4 iş günü • Köy/adasağlık bölgeler: 3‑7 iş günü.
Kargo Ücreti	300 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde sabit 120 TL.
Paketleme	Darbeye dayanıklı balonlu ambalaj + çift oluklu kutu; sıvı ürünlerde ilave sızdırmaz poşet.
Takip	“Siparişiniz kargoya verildi” e‑postası; tıklanabilir kargo takip numarası.
Teslim Alma	Kargo paketini teslim alırken hasar kontrolü yapınız; zedelenmiş paketleri tutanak tutturarak kabul etmeyiniz.
Teslim Edilemeyen Adres	3. uğramada da ulaşılamazsa paket depoya döner; müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçer (7 gün bekleme).

Kriter	Açıklama
Cayma Hakkı	6502 sayılı TKHK gereği, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade.
İade Süreci	1) Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi; 2) Onay e‑postası & kargo kodu; 3) Ürünü orijinal ambalajı ile 7 gün içinde ücretsiz geri gönderin.
İade Şartları	Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
İade Edilemeyenler	Teslimden sonra koruyucu filmi/contası açılmış kimyasal‑temizlik ürünleri, kullanılmış mikrofiber bezler, kişiye özel kesim/uygulama filmler.
Para İadesi	Ürün depoya ulaşıp kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı metodla iade.
Değişim	Stokta varsa aynı ürün; yoksa muadil ürün veya kredi bakiyesi seçeneği.
Arızalı / Eksik Ürün	Teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraf + kısa açıklama ile [email protected]’ye bildirin; ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.
Kargo Ücreti	- Cayma hakkı: Gönderi bedeli tarafımızdan karşılanır (tek sefer). - Yanlış/adres değişikliği kaynaklı geri dönüşte çift yön kargo müşteriye yansıtılır.

Ne kadar sürede iadem onaylanır?
– Depoya ulaşmasından itibaren en geç 48 saat içinde kontrol edilir, sonucu e‑posta ile alırsınız.
Hediye ürün iadesinde geri ödeme kime yapılır?
– Ödeme yapan kart/hesap sahibine yapılır; üçüncü kişiye ödeme yapılamaz.
Ücretsiz kargo limitine ulaşıp iade ettiğimde ne olur?
– İade sonrası sipariş tutarı 300 TL altına düşerse ilk gönderim kargo bedeli (39 TL) geri ödemeden düşülür.
İade kargomu anlaşmalı firmadan göndermedim, ücret iadesi alabilir miyim?
– Hayır; ücretsiz iade yalnızca anlaşmalı kargo kodu ile geçerlidir.

Her türlü teslimat ve iade sorunuz için:

Ustagaraj – “Doğru ürünü ilk seferde, sorunsuz teslim, koşulsuz iade.”